Todos hemos tenido la experiencia de entrar en un establecimiento con la más firme intención de comprar un producto o servicio y hemos terminado saliendo del mismo sin realizar dicha compra. También ha podido pasarnos lo contrario, que hemos entrado por ver o pasar el rato y hemos terminado comprando cosas que realmente no necesitábamos. Que duda cabe que una compra es una “transferencia de emociones” y que la incapacidad de muchos vendedores de prestar “atención al cliente” hace que se pierdan miles de ventas en cualquier lugar. La fidelización sólo debe ser la consecuencia de un trabajo bien hecho que comienza por la simpleza de dar al cliente lo que el espera. Nuestro programa de ATC está enfocado en aumentar el buen servicio al cliente, así como hacerle vivir una experiencia única y termine eligiendo tu negocio como proveedor habitual de lo que vendes.
Para las pymes que quieren aprender las técnicas de Aención al Cliente más eficaces para ellos y aumentar sus resultados a través de una mejora en sus servicios.
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